Unternehmer diskutieren im Escape Room zum Thema Customer Experience

Entrepreneurs
02.09.2019

Am Donnerstag, 29. August trafen sich Unternehmer und Führungskräfte aus Meran und Umgebung, um sich zum Thema Customer Experience, auf Deutsch Kundenerlebnis, auszutauschen.

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„Unternehmen werden heute mit neuen Anforderungen ihrer Kunden und Mitarbeiter konfrontiert, so Johannes Troger vom Veranstalter MIND (Meran.o Innovation District). „Bei der Wahl des Produkts, der Dienstleistung oder des Arbeitsplatzes stellen Menschen zunehmend das Erlebnis und das Abenteuer in den Vordergrund. Für Unternehmer wird es immer wichtiger zu verstehen, wie man Erlebnisse schaffen und einsetzen kann.“

Das Format unter dem Namen „Trends, Tech & Tapas“ fand zum zweiten Mal statt. Ziel ist es, sich in gemütlicher und ungezwungener Atmosphäre zu neuen Trends, Technologien und Ideen auszutauschen.

Die Location passte dabei zum Thema, denn sie bot schon für sich ein Erlebnis. Man traf sich in Merans erstem „Escape Room“ in der alten Herz Jesu Kirche am Sandplatz.

Ein Escape Room ist ein Raum voll von Aufgaben und Rätseln, die die Teilnehmer als Team lösen müssen, um eine gemeinsame Mission zu erfüllen oder zu entkommen.

Gespielt wurde diesmal nur kurz, dafür diskutierten die Anwesenden jedoch intensiv über das Thema und tauschten Erfahrungen aus.

„Um Begeisterung bei Menschen zu entfachen, gilt es Resonanzräume und bedeutsame Erlebnisse zu schaffen, damit eine emotionale Bindung ans Unternehmen gelingt, egal ob auf Kunden- oder Mitarbeiterseite.“

So Iwan Hofer von Capacitas, welche den Escape Room betreiben und auf Erlebnisse spezialisiert sind.

Die Veranstaltung wurde von MIND (Meran.o Innovation District) organisiert, eine EFRE geförderte Initiative der Stadt Meran zur Förderung der lokalen Innovationskraft.

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